Виды обслуживания видеонаблюдения
Система видеонаблюдения подобно любому механизму нуждается в регулярном уходе и ремонте. Компании-установщики дают гарантию на качество установленного оборудования и собственную работу. Затем, когда срок гарантии истекает, необходимо заключить контракт с организацией, которая будет проводить регулярный ТО. В идеале, это та же компания, что производила пуско-наладочные работы, однако можно выбрать и другого исполнителя, стоимость услуг в подобном случае будет выше.
Обслуживание систем видеонаблюдения, согласно данной классификации, бывает:
- Гарантированное (установщик обеспечивает исполнение своих обязанностей - система видеонаблюдения обязательно! прослужит не меньше того срока, что указан при монтаже в сроке гарантии производителя);
- Профилактическое (для того, чтоб система не зависала и транслировала/записывала четкую картинку ее необходимо поддерживать в рабочем состоянии);
- Экстренное. Поломка будет устранена либо установщиком (срок гарантии), либо сервисной компанией;
- Спектр дополнительных услуг.
В зависимости от времени обслуживания ТО бывает:
- разовое;
- абонентское.
Разовое техобслуживание уместно для маленьких систем в одну - две камеры. Вы вызываете мастера раз в полгода или в случае поломки и оплачиваете его единоразовые услуги.
Системы видеонаблюдения на крупных объектах требуют иного подхода. Для их профилактического обслуживания с организацией-исполнителем заключается контракт, в котором четко прописан регламент работ. Их всего два - ежемесячный и раз в полгода. Также в договоре прописываются условия проведения дополнительных работ.
- Регламент 1 (ежемесячный)
Первый регламент включает осмотр и тестирование основных узлов и соединений. Мастер должен проверить крепление камер и кабелей, проверить основное оборудование на трудоспособность, в случае неисправности - отремонтировать или заменить. Также компания обязана проверить электронику, в случае сбоев или некорректной работы - настроить.
- Регламент 2 (дважды в год)
Второй регламент включает все работы первого, так же проверяется целостность и надежность системы. Помимо этого, мастер должен:
v Настроить резкость камер (если необходимо);
v Очистить линзы камер и внутреннюю поверхность блоков видеозаписи (обязательно);
v Сменить системное время (зима - лето);
v Обновить программное обеспечение, проверить работу записывающих устройств;
v Проконтролировать работоспособность системы на резервном питании.
Экстренные ситуации, когда, к примеру 'зависает' система, ломается камера, перебиваются кабеля и т.д. требуют вмешательства мастера. О том, насколько быстро он приедет на объект следует договориться заранее, прописав в договоре все свои условия. Стоимость 'круглосуточного' вызова наладчика обойдется, естественно, дороже стандартного пакета услуг, однако Вы можете быть уверены в бесперебойной работе системы видеонаблюдения в выходные и праздники.
Дополнительные услуги обслуживания видеонаблюдения включают:
- Модернизацию системы;
- Инструктажи по пользованию;
- Апгрейд ПО.