Минстрой России обяжет управляющие организации не нарушать стандарт качества сервиса

Минстрой России разработал проект документа, определяющего стандарты обслуживания управляющих организаций, к примеру, выполнение заявки жителей точно в согласованное время. Соответствующий проект Постановления Правительства Российской Федерации, разработанный Министерством строительства РФ, проходит согласительные процедуры. Про это сказал корреспондентам Руководитель министерства строительства России Михаил Мень 21 апреля во время Ялтинского интернационального экономического форума.

Как сказал глава министерства, согласно проекту Постановления, в РФ предлагается внедрить стандарт качества обслуживания управляющих организаций, соблюдение которого станет лицензионным. К примеру, время локализации аварийных повреждений внутридомовых сетей предлагается ограничить 30 минутами, а устранение засоров - 2-мя часами. Каждая УК будет обязана снабдить круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу.

помимо этого, предлагается установить специальные требования к организации центра сервиса покупателей в управляющих компаниях - такие центры обязаны быть оборудованы вентиляцией и туалетными комнатами, иметь терминал для оплаты услуг и стенды с доступом в ГИС ЖКХ и на сайт управляющей организации.

" само собой, такие центры обязаны иметь гибкий график работы - чтобы и вечером после работы и в первый день уикэнда, жители могли прийти решать встающие прблемы по управлению своим жильем. Цель Постановления - дать четкий перечень обязательных требований, которым должна соответствовать Каждая управляющая Фирма, чтобы любой собственник недвижимости мог получить достойный уровень обслуживания ", - пояснил Руководитель министерства строительства России Михаил Мень.

Проектом Постановления также совершенствуется порядок информирования клиентов о деятельности УК. Так, управляющие организации будут обязаны раскрывать данные о своей деятельности на вывесках на входе в помещение УК, на досках объявлений во всех подъездах и в центре сервиса покупателей.