Показатели эффективности - методика составления
Для оценки стратегических и тактических целей организации необходимо для начала разработать определенные показатели эффективности. Здесь все просто: используется система ключевых показателей эффективности. А что делать, если необходимо оценить мотивационную систему организации? В таких случаях современные организации используют туже систему ключевых показателей, приспособленную к оценке стимулирующих к работе функций.
Создание системы мотивации, основанной на ключевых показателях эффективности, проходит в несколько этапов.
Сначала необходимо исследовать существующую систему мотивации, определить основные слабые и сильные стороны. Далее необходимо определить основную причину изменения существующей системы мотивации и определить цели разработки новой системы мотивации. Следующим шагом является выделение разработки системы мотивации в отдельный проект с обозначением ответственных лиц. После формализации проекта, необходимо перейти к его сути. Необходимо осуществить следующие шаги:
разработать ключевые показатели эффективности деятельности;
измерить данные показателей;
непосредственно внедрить новую систему мотивации;
скорректировать результаты (при необходимости)
Для того чтобы данная система работала корректно, необходимо придерживаться определенных критериев.
Во-первых, информация о деятельности сотрудника должна быть достоверной и автоматизированной. Это делается с целью получения сотрудником информации о своих ключевых показателях в любое время. Это условие обеспечивает выполнения первых трех принципов построения эффективной системы мотивации: простоту, понятность и прозрачность.
Во-вторых, достижение установленной цели должна быть реалистичной.
После того, как показатели эффективности определены, необходимо провести расчеты, обеспечить электронные системы информацией, далее полученные результаты встроить в бизнес-процессы.
Система мотивации, разработанная на базе ключевых показателей эффективности, имеет ряд преимуществ:
данная система позволяет применять как материальное, так и нематериальное стимулирование;
мотивация сотрудников связана с достижением целей компании;
эффект от внедрения системы можно оценить и представить в финансовых показателях.
После определения ключевых показателей эффективности необходимо провести балансировку этих показателей с их критериальными значениями.