Поиск по сайту: Найти

Многие видели на продуктах питания и других товарах загадочную аббревиатуру из букв I, S, O. Что это значит? Оказывается, ISO – название организации, которая разрабатывает стандарты изготовления самых разных товаров, от салфеток до автомобилей. Получить сертификат ISO – значит доказать, что продукция имеет определенный уровень качества. Для этого нужно пригласить на производство специалиста или предоставить образцы своей продукции. Периодически ISO разрабатывает серии стандартов, на которые должны ориентироваться предприятия во всем мире. Например, сейчас действует серия 9000. Стандарты учитывают множество параметров, и при этом никогда не противоречат национальным нормам качества производства.
Нужно понимать, что стандарты качества – это не только набор технических характеристик, но и определенная философия, которую должен понимать каждый, кто хочет получить сертификат соответствия. Стандарты – это требования к управлению качеством, а то, как именно будут реализовываться эти требования, каждый решает сам для себя. Получается расплывчато, но иначе никак нельзя. Производство товаров и услуг во всем мире организовано по-разному, и нет способа унифицировать их. Да это и не требуется.
Каждая серия стандартов преследует одни и те же цели: дать возможность производителю как можно более полно удовлетворить запросы потребителя, оптимизировать систему управления предприятием во всех сферах. Нельзя не согласиться с тем, что это пойдет на пользу любой фирме, где бы она ни находилась, и чем бы ни занималась. В настоящее время организации и предприятия стремятся получить стандарт iso 9001. Необходимо отметить, что в его получении заинтересованы не только крупные и средние производства. Надзорные организации рекомендуют сертифицировать систему управления качеством малому бизнесу, а также компаниям, которые занимаются предоставлением услуг.
Получить iso 9001 для малого бизнеса ничуть не сложнее, чем для крупной компании. Основная сложность в этом случае, как правило – нехватка определенного перечня документов. Руководители малых предприятий часто затрудняются сформулировать цели и миссию компании, не занимаются систематическим анализом системы управления качеством: не проверяют метрологическое оборудование и инфраструктуру. Но если обращаться за помощью в сертификации в специальные организации, можно легко исправить ситуацию.
Создание эффективной системы управления качеством предполагает создание четырехфазного цикла. Сначала этап планирования, затем выполнение, затем контроль и после этого – действие, работа над ошибками. Стоит наладить этот цикл – и качественное производство обеспечено.